Sobre estos términos
Estos términos se aplican cuando usas kaptapp.com, Kapture para Chrome o una cuenta de Kapture. Constituyen un acuerdo entre tú y KUMO STUDIO LIMITED, una sociedad de responsabilidad limitada (private limited company) registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro 08453597 y con domicilio social en Office 2, Tweed House, Park Lane, Swanley, Kent, BR8 8DT, England («Kapture», «nosotros», «nos»).
Puedes enviarnos un correo electrónico o escribirnos por correo postal a nuestro domicilio social.
Si eres consumidor, nada de lo dispuesto en estos términos afecta a tus derechos legales. Cuando estos términos y la ley no coincidan, prevalece la ley.
Kapture para Chrome
Kapture para Chrome es gratis. Se distribuye a través de Chrome Web Store, cuyos términos también se aplican cuando lo instalas. Cómo trata la información se explica en nuestra Política de privacidad.
Tu cuenta de Kapture
Una cuenta de Kapture te permite iniciar sesión en kaptapp.com/account para ver tu licencia de Kapture Pro y los dispositivos en los que está activa. Inicias sesión con un enlace que te enviamos por correo electrónico. No hay contraseña, así que mantén protegido el acceso a tu cuenta de correo electrónico.
Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta, o más si así lo exige la ley del lugar donde vives.
Para cerrar tu cuenta, escríbenos desde la dirección de correo electrónico de la cuenta. Cerrarla no borra nada de tu ordenador.
Kapture Pro
Estas condiciones de Kapture Pro forman parte de estos términos.
Kapture Pro es nuestra aplicación de escritorio de pago para macOS 14 Sonoma o posterior (Apple silicon o Intel) y para Windows 10 o Windows 11 (64 bits, x64). En Windows, la instalación puede añadir Microsoft WebView2. Lo compras a KUMO STUDIO LIMITED, y Stripe gestiona los pagos por nosotros. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Prueba gratuita
Puedes iniciar una prueba gratuita de 14 días de Kapture Pro desde la aplicación una vez que hayas confirmado tu dirección de correo. La prueba no requiere datos de pago y nunca se convierte por sí sola en un plan de pago: cuando termina, Kapture Pro deja de funcionar salvo que te suscribas. Si te suscribes durante la prueba, tu suscripción y tu primer pago empiezan de inmediato y terminan los días de prueba que queden.
Precios y pago
Kapture Pro cuesta 4,99 £ al mes o 39,99 £ al año. Los precios están en libras esterlinas e incluyen el IVA que debamos cobrar. Tu banco puede cobrar una comisión por pagar en otra divisa.
Renovación
Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada mes o año, y volvemos a cobrar en el mismo método de pago, hasta que la canceles.
Puedes cambiar de plan en tu cuenta. Pasar de mensual a anual inicia de inmediato un nuevo periodo anual y cobra el precio anual menos la parte no usada de tu mes actual. Pasar de anual a mensual se aplica cuando termina tu año pagado.
Cambios de precio
Podemos cambiar el precio de Kapture Pro. Te avisaremos por correo al menos 30 días antes de que un nuevo precio se aplique a tu suscripción, y solo se aplicará a partir de tu siguiente renovación tras ese aviso. Puedes cancelar antes y no pagarás el nuevo precio. Si la ley de tu país te da más derechos, los conservas.
Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar en cualquier momento en tu cuenta en kaptapp.com/account (Gestionar facturación) o escribiéndonos. La cancelación detiene la siguiente renovación: Kapture Pro sigue activo hasta el final del periodo pagado y no volvemos a cobrarte.
Reembolso en 14 días: si cambias de opinión, escríbenos en los 14 días siguientes al primer pago de tu primera suscripción a Kapture Pro y te reembolsaremos ese pago por completo y finalizaremos la suscripción. No necesitas dar ningún motivo. Este reembolso se suma a tus derechos legales como consumidor.
Estas condiciones no afectan a tus derechos legales. Pasados esos 14 días, los pagos no se reembolsan por periodos parcialmente usados, salvo que la ley lo exija, por ejemplo si Kapture Pro es defectuoso.
Si un pago falla
Si falla un pago de renovación, Kapture Pro sigue activo durante 3 días mientras Stripe vuelve a intentar el pago y te avisa por correo. Actualiza tu método de pago en tu cuenta. Si el pago sigue sin realizarse tras 3 días, Kapture Pro se pausa hasta que se realice. Si todos los intentos fallan, la suscripción termina.
Disputas de pago
Contacta con nosotros antes de disputar un pago con tu banco. Normalmente podemos resolver un problema más rápido, incluso con un reembolso. Mientras haya abierta una disputa o un contracargo sobre un pago de Kapture Pro, podemos pausar Kapture Pro en tu cuenta hasta que se resuelva, ya que ese pago está en cuestión. Si la disputa se retira o se resuelve a nuestro favor, Kapture Pro vuelve automáticamente. Si el pago se revierte, esa suscripción termina, y puedes volver a suscribirte cuando quieras. Nada de esta sección limita tus derechos como consumidor, incluido tu derecho a pedir a tu banco que revierta un pago.
Tus ordenadores
Una suscripción cubre hasta 2 ordenadores a la vez. Para usar Kapture Pro en otro ordenador, desactiva uno en tu cuenta. Kapture Pro comprueba tu suscripción en línea al menos una vez cada 7 días y sigue funcionando sin conexión entre comprobaciones.
Solo podemos suspender o finalizar Kapture Pro para quien incumpla estas condiciones cuando tengamos motivos razonables, por ejemplo compartir una suscripción en más de 2 ordenadores o interferir con sus comprobaciones de licencia. Salvo que la ley, la seguridad o la naturaleza del incumplimiento lo impidan, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregirlo. Esto no afecta a tus derechos como consumidor.
Cuando Kapture Pro termina
Tanto si termina tu prueba o tu suscripción, como si cancelas o falla un pago, tu acceso a Kapture Pro termina. Tus capturas de pantalla siguen en tu ordenador como archivos normales, sin cambios, y puedes seguir abriéndolas sin Kapture Pro. Si desinstalas Kapture Pro y eliges eliminar sus datos de la aplicación, se borran tus etiquetas, notas, colecciones y ajustes, pero no tus capturas de pantalla.
Uso adecuado de Kapture
Te pedimos que no hagas un uso indebido de nuestros sitios web o servicios, que no interfieras con ellos ni con su uso por parte de otras personas y que no intentes eludir ningún límite ni medida de seguridad. Si lo haces de forma grave o reiterada, podemos suspender o cerrar tu cuenta. Salvo que la ley, la seguridad o la naturaleza del uso indebido lo impidan, te avisaremos antes.
Nuestra responsabilidad contigo
Somos responsables de las pérdidas que sufras que sean una consecuencia previsible de que incumplamos estos términos o de que no actuemos con una diligencia y una pericia razonables. No somos responsables de las pérdidas que no fueran previsibles.
Nada de lo dispuesto en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o en relación con tus derechos legales como consumidor.
Si usas Kapture con fines empresariales, no somos responsables ante ti por la pérdida de beneficios, de negocio o de oportunidades de negocio.
Kapture guarda los archivos en tu propio ordenador. Haz copias de seguridad de los archivos que te importen.
Reclamaciones
Si no estás satisfecho con algo, escríbenos. Acusamos recibo de las reclamaciones en un plazo de 5 días hábiles y procuramos resolverlas en un plazo de 30 días. Actualmente no recurrimos a ningún sistema de resolución alternativa de litigios. Citizens Advice (UK) o la organización de consumidores de tu zona pueden informarte sobre tus opciones.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos, por ejemplo cuando cambiemos Kapture Pro o cambie la ley, y cuando lo hacemos cambiamos la fecha que figura al principio. Si un cambio afecta de forma sustancial a tu cuenta, te lo comunicamos por correo electrónico al menos 30 días antes de que entre en vigor.
Legislación aplicable y tribunales
Estos términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Si vives en Escocia o en Irlanda del Norte, también puedes iniciar acciones judiciales ante los tribunales de tu lugar de residencia. Si vives en la Unión Europea, conservas la protección que te otorgan las leyes imperativas de protección de los consumidores de tu país y puedes iniciar acciones judiciales ante sus tribunales.